Digitales Case Management: Die Lösung multifaktorieller Herausforderungen im Gesundheitswesen

Das Gesundheitswesen ist ein komplexes System, welches sich steten Veränderungen und steigenden Herausforderungen gegenübersieht. Dabei stehen die Optimierung der Patientenversorgung und die Effizienzsteigerung in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen im Vordergrund. Wir haben eine Methode aufgegriffen und weiterentwickelt, die sich als wirksam erweist, um diesen Herausforderungen zu begegnen. Unsere Lösung für die multifaktoriellen Herausforderungen im Gesundheitssystem ist digitales Case Management.

Durch eine individuelle und ganzheitliche Betrachtung des Patienten, verbunden mit effizienten, digitalisierten Prozessen können viele Herausforderungen adressiert und gelöst werden. Zusätzlich bieten die Digitalisierung der Prozesse den Vorteil, dass sich deren Erfolg messen lässt.

Aber, von welchen Herausforderungen sprechen wir eigentlich?

• Begrenzte öffentliche Finanzierung
• steigende Betriebskosten
• überlastetes Personal
• lange Wartezeiten
• eine zunehmend sinkende Qualität in der Pflege und in der Folge
• schlecht versorgte und unzufriedene Patienten sowie Angehörige

Nicht nur in der Wahrnehmung des Personals sowie der Betroffenen, auch in der medialen Darstellung steht das deutsche Gesundheitssystem nicht besonders gut da. 

Folgt man der aktuellen Berichterstattung in den Medien, könnte man zu der Ansicht gelangen, die Lösung aller Probleme sei ganz einfach. Wir brauchen mehr finanzielle Mittel und mehr Menschen, die in der Pflege arbeiten und diese unleidliche Kette von Missständen wird verschwinden. 

Haben wir ein Ressourcenproblem?

Die Wahrheit ist, ja, wir haben ein Ressourcenproblem. Die Realität ist aber auch, dass sich viele der aktuellen und zukünftigen Herausforderungen nicht durch den unbegrenzten Einsatz finanzieller Mittel oder Personalressourcen lösen lassen. Zudem ist es utopisch zu glauben, dass die Politik bereit oder in der Lage wäre dieses zu beschaffen bzw. zur Verfügung zu stellen.

Das Kernproblem liegt an anderer Stelle.

In der Gesamtbetrachtung von Ursachen und Wirkungen wird deutlich, dass das deutsche Gesundheitswesen ein komplexes System ist, welches sich konstanten Veränderungen und Herausforderungen gegenübersieht. Es gibt diese eine, einfache Lösung schlichtweg nicht (mehr). Ich möchte hier H.L. Mencken zitieren, der einst sehr treffend festgestellt hat: „For every complex problem, there’s a solution that is simple, neat, and wrong.“

Aber es gibt ein Instrument zur Lösung dieser mannigfaltigen Herausforderungen – das digitale Case Management!

Wir haben im Rahmen unserer Arbeit und im Kontakt mit Praktikern und Führungskräften wesentliche Faktoren identifizieren können, die hauptursächlich für die Ressourcenproblematik in Krankenhäusern und anderen Pflegeeinrichtungen sind.

Externe Faktoren für Ressourcenknappheit,

die die tägliche Arbeit in der Pflege immer herausfordernder werden lassen, sind:

• immer komplexer werdende regulatorische Compliance und rechtliche Anforderungen und die damit verbundenen
• immer umfassenderen Dokumentationspflichten,
• eine wachsende Anspruchshaltung der Patienten und Angehörigen und
• zunehmende Möglichkeiten für Diagnose und Behandlung von Krankheitsbildern.

Interne Faktoren für Ressourcenknappheit

sind häufig

• analoge Prozesse und Abläufe,
• die in vielen Fällen ineffizient sind,
• nicht ineinandergreifen,
• sehr fehleranfällig,
• nicht messbar und
• damit schwer optimierbar sowie
• isoliert bzw. nicht end-to-end von der Aufnahme des Patienten bis zu Entlassung miteinander verknüpft sind.

Die Folgen kennen Sie wahrscheinlich.

Digitales Case Management als Lösung

Unser Ansatz im digitalen Case Management setzt genau hier an. Wir helfen Ihnen durch die Verbindung von Best Practices des Case- und des Prozessmanagements in Verbindung mit der Schaffung digitaler Exzellenz eine end-to-end Prozesssicht zu gewinnen. Diese ermöglicht Ihnen eine patientenzentrierte Umgebung zu schaffen, Erfolgsfaktoren messbar zu machen sowie Optimierungspotentiale zu erkennen.

Weiterhin stimmen wir Ihre Prozesse sukzessive aufeinander ab und entwickeln ressourcenschonende Abläufe mit effizienter Allokation Ihrer vorhandenen Mittel.

Zussammengefasst lässt sich festhalten, dass digitales Case Management eine pragmatische und effektive Methode darstellt, um die Qualität und Effizienz in Ihrer Organisation zu verbessern. Durch Prozessexzellenz, Digitalisierung und eine in der Folge bessere Koordination und Individualisierung der Patientenversorgung können viele Ihrer aktuellen Herausforderungen adressiert und gelöst werden. Die Implementierung von Case Management ist der Schlüssel ein patientenzentriertes und ressourceneffizientes System zu etablieren, welches für die Zukunft gerüstet ist.

Wenn Sie sich auf diesem Weg einen verlässlichen Partner an Ihrer Seite wünschen, dann sind Sie bei der BAMAC GROUP genau richtig, denn wir wissen wie man Projekte macht und Change umsetzt. Wichtig ist uns dabei vor allem unsere Kunden individuell und in einem end-to-end-Ansatz zu betreuen. Wenn Sie mehr darüber wissen wollen, treten Sie gern mit uns in Kontakt.